سياسة الإسترجاع

نضمن لك الأصالة والجودة لجميع المنتجات التي تُباع في متجرنا. ومع ذلك، إذا لم تكن في منتهى الرضا عن الشراء، يمكنك استعادة المبلغ بالكامل وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع

• يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من يوم استلام الطلب.
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، وغير مستخدم، وفي نفس الحالة التي ورد بها.

آلية استرداد المبلغ

• تتم عملية الاسترداد بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه.
• إذا كنت قد دفعت إلكترونياً (بطاقة ائتمان) فسيُعاد المبلغ إلى بطاقتك.
• وفقاً لمتطلبات البنك، قد تستغرق عملية الاسترداد فترة تصل إلى شهر لتظهر في كشف حساب البطاقة.
• المبلغ المُعاد يشمل قيمة المنتج المدفوعة فقط؛ والمتجر غير مسؤول عن تكاليف إعادة شحن المنتج غير المرغوب.

منتجات لا يمكن استرجاعها

• منتجات التصفية.
• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، أو فُتحت، أو تم العبث بها، أو لحق بها ضرر.
• المنتجات التي لا يتطابق رقمها التسلسلي مع المسجّل لدينا.

المنتجات الخاطئة أو المختلفة

إذا استلمت منتجاً خاطئاً أو مختلفاً عمّا طلبته، أو مواصفاته مختلفة عن الموضّحة على الموقع، سنرتّب عملية استعادته واستبداله مجاناً، بشرط إعادته بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية وغلافه دون أي ضرر.

لطلب استرجاع أو استبدال تواصل معنا عبر واتساب +971 56 774 7743 أو بريد info@deepofoud.com.